Política de Privacidad — LivNutri+
En Centro Médico Dental LIVSALUD®, ubicado en Av. Nueva Providencia 2350, Providencia, Región Metropolitana, Chile, valoramos profundamente la privacidad y protección de los datos personales de nuestros pacientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información dentro de LivNutri+, una Progressive Web App (PWA) que permite al usuario acceder a su historial de mediciones InBody y, a futuro, recibir pautas nutricionales cargadas por nuestros profesionales. Al crear una cuenta y utilizar LivNutri+, usted declara haber leído y aceptar los términos aquí descritos. Esta política complementa la Política de Privacidad general de LivSalud y se rige por la Ley N° 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Información que recopilamos.
Para gestionar su cuenta tratamos su nombre, RUT, fecha de nacimiento, sexo, estatura y correo electrónico. La autenticación (correo, contraseña e inicio de sesión con proveedores externos como Google) es operada por nuestro proveedor especializado Clerk Inc.; las contraseñas son almacenadas por ellos mediante hashing y no son accesibles en texto plano por nuestros sistemas. Como datos de salud, registramos las mediciones realizadas con el equipo InBody en LivSalud: peso, masa muscular, masa grasa, agua corporal, IMC, grasa visceral, análisis segmental y demás indicadores entregados por el equipo. Cuando esté disponible la funcionalidad, también almacenaremos las pautas nutricionales, restricciones y objetivos clínicos cargados por los nutricionistas. Adicionalmente, por razones técnicas y de seguridad, recopilamos datos de uso como dirección IP, dispositivo, navegador y registros de acceso.
2. Finalidad del tratamiento.
Usamos esta información para gestionar su cuenta y permitirle el acceso seguro, mostrar el historial y evolución de sus mediciones InBody, permitir que los profesionales de LivSalud accedan a sus datos y le entreguen pautas nutricionales personalizadas, enviarle notificaciones sobre nuevas mediciones, pautas o recordatorios, y garantizar la seguridad de la aplicación. No utilizaremos sus datos con fines publicitarios ni de perfilamiento comercial, ni los venderemos a terceros.
3. Protección y seguridad.
Aplicamos cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores. Los datos se almacenan en infraestructura cloud con cifrado en reposo a nivel de disco provisto por el proveedor de hosting. Las contraseñas se gestionan a través de Clerk Inc., que las almacena mediante hashing con estándares de la industria. Aplicamos control de accesos por roles (cada nutricionista solo accede a sus pacientes asignados), registros de acceso y eventos relevantes del sistema, respaldos periódicos y actualizaciones permanentes de seguridad. En caso de una brecha que afecte sus datos, le notificaremos y daremos aviso a la autoridad competente en los plazos legales (72 horas conforme a la Ley N° 21.719 cuando esté vigente).
4. Sesión y almacenamiento local.
Empleamos cookies y tokens estrictamente necesarios para mantener su sesión iniciada y recordar preferencias de la aplicación (por ejemplo, la última vista utilizada). No empleamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios, ni tecnologías de perfilamiento. Puede cerrar su sesión en cualquier momento y limpiar los datos almacenados en su navegador desde la configuración del mismo. Si en el futuro habilitamos notificaciones u otras funcionalidades que requieran permisos adicionales en su dispositivo, se le solicitará su autorización explícita y podrá revocarla cuando lo desee.
5. Divulgación, procesadores y transferencia internacional.
No compartimos, vendemos ni cedemos su información a terceros, salvo cuando: sea requerido por ley o autoridad competente; usted lo autorice expresamente; o se trate de los procesadores que se indican a continuación, los cuales acceden únicamente para cumplir funciones técnicas bajo contrato y estricta confidencialidad.
Procesadores de datos. Para operar LivNutri+ utilizamos: (i) Clerk Inc. (Estados Unidos) para autenticación, gestión de cuentas y almacenamiento seguro de credenciales; (ii) Railway Corp. (Estados Unidos) para hosting de la aplicación y base de datos; (iii) Cloudflare Inc. (Estados Unidos) para servicios de DNS y entrega de contenido. Estos proveedores cuentan con certificaciones internacionales de protección de datos (SOC 2, ISO 27001 según corresponda).
Transferencia internacional. Por el uso de los procesadores anteriores, sus datos pueden ser almacenados y tratados en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política, usted otorga su consentimiento expreso para dicha transferencia, la cual se realiza bajo medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la legislación chilena (Ley N° 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, Ley N° 21.719).
6. Conservación de los datos.
Sus datos clínicos se conservan por el plazo exigido por la normativa sanitaria para fichas clínicas (mínimo 15 años desde la última atención), tras lo cual son eliminados o anonimizados. Los registros técnicos de uso se conservan hasta por 24 meses. Puede solicitar la supresión anticipada en cualquier momento, sujeto a las excepciones legales.
7. Derechos del titular.
Conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a: acceder a su información personal; solicitar su rectificación, actualización o eliminación; oponerse o limitar el tratamiento; revocar su consentimiento; portar sus datos a otro responsable; y no ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana. Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@livsalud.cl indicando su nombre, RUT y la solicitud.
8. Menores de edad.
Las cuentas de menores deben ser creadas y administradas por su padre, madre o representante legal, quien acepta esta política en su nombre y es responsable del uso de la aplicación.
9. Actualizaciones de esta política.
Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Los cambios sustantivos serán informados dentro de la aplicación o por correo electrónico, y la versión vigente estará siempre disponible en LivNutri+ y en www.livsalud.cl.
10. Contacto.
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad:
Email: contacto@livsalud.cl
Dirección: Centro Médico Dental LIVSALUD®, Av. Nueva Providencia 2350, Providencia, RM.